在全球竞争日趋激烈的环境中，企业要跟上客户的需求，就要不断为客户联络中心引进更新的技术。在市场上领先的公司都选择威虎电讯的客户联络管理解决方案。

我们的致胜之道
　

我们的高效率、多渠道服务包括客户服务热线、售后支援、技术顾问和会员热线。我们结合方法、技术和应用，并提供能操多种语言的客户服务代表、不同地点而由网络连接在一起的中心、质量保证程序、人力管理工具和一个庞大的知识库等。

您的得益

　　
　　　　

营销服务

我们有一套有效的4R电话行销方法，使您能达到甚至超越目标。通过合适的代理于适当的时间提供适当的信息，针对目标市场，便能提高销售活动的命中率和客户的满意程度。

我们的营销服务团队把用户群细分和确定目标，协助您管理多渠道的营销活动，并对活动进行在线的跟踪和分析。

我们获奖的培训计划可助您进一步提升绩效，使服务员在短时间内达到甚至超越定下目标。

联络中心的设计、建设和维护

结合策略和基础设施来增强竞争力

威虎电讯具备设计、建造和运营世界级联络中心的技术和经验，所提供的都是经实践证明有效的全面解决方案，而且迎合您的特定需要，给您一个有多家供应商支持、具竞争力的运作环境。
威虎电讯结合最先进的技术、作业流程和专业知识，使一切都可发挥作用。

问题不是要做什么，而是要怎么做

     威虎电讯可以协助您提高运营效率，改善业务基础，并且为您评估业务需要，定下发展蓝图，以具成本效益的方式实施联络中心或客户服务计划。
无论您是希望建设新的联络中心、整合或改进目前中心的运作，威虎电讯的顾问都可以协助您找到最佳的地点，建立最好的基础设施，并配合人才的招募和培训，采用最佳的业务流程。
经验和效率，加上质量保证的最高标准，使我们能够建立稳固和灵活的基础设施，同时又设计出以客户为中心的计划，保证成功。

我们的成功主要建基于：

• 六标准差（Six Sigma）统计品质及程序控制
  
• ISO 9001/2000 标准
  
• COPC 运营标准认可的顾问团
  
• 持续改进政策
  

我们的服务范围主要有：选址和规划布局、联络中心的基础设施和技术检讨（例如：状况检查和业务恢复）、运作检讨和流程设计的顾问（例如：关键绩效指标、程序和步骤的制定）及人力资源管理的顾问（例如：招募、培训及发展、事业发展计划）。